ご利用案内｜革・フェルト雑貨・ベビーシューズのAtelier Vine

ご利用案内

ご注文から商品到着までの流れ｜キャンセル・変更・返品・交換について｜サイトの閲覧環境について

ご注文から商品到着までの流れ

1. 商品を選んでカートに入れる

商品詳細画面で、数量やオプションを選び「カートに入れる」ボタンを押してください。

2. 購入手続きに進む

カートの中身と金額を確認して「レジへ進む」ボタンを押してください。
お客様情報と送付先情報を入力します。領収書や納品書が必要な方は備考欄にご記入ください。
会員の方はメールアドレスとパスワードを入力してログインしてください。会員ではない方はフォームに必要な情報を入力してください。ここで会員登録することも可能です。
※買物カートで手続き中に前の画面に戻るときは、画面内の「前に戻る」ボタンで移動してください。

3. 配送方法を選択する

配送方法はゆうパック・クリックポストのいずれかとなります。

クリックポスト：全国一律188円
ゆうパック（税抜き）：送付先により異なります。以下の表をご覧下さい。

※当オンラインショップからのご注文商品の配送は国内のみ対応させていただいております。
海外への発送はEMSや国際eパケットなどで対応いたしますので、ご注文前にご相談ください。

福岡県	720円
九州（福岡以外）・中国	760円
関西・四国	840円
沖縄	880円
北陸・東海	940円
関東・信越	1,100円
東北・北海道	1,280円

※クリックポストは商品説明に対応の表記があるもののみ利用可能です。配達日時の指定はできません。お届けはポストへの投函となり、破損・紛失の補償はございませんのでご了承ください。ポストに入らないと不在票での取扱いとなり、再配達をご依頼いただくことになります。

4. お支払い方法を選択する

お支払い方法はクレジットカードと銀行振込からお選びいただけます。

◆クレジットカード
VISA/MASTER/JCB/AMMEX/Dinersがご利用いただけます。
ご注文時に決済画面にてカード番号をご入力ください。

◆銀行振込
ご注文後に当店が注文確認メールを送信した日から１週間以内にご入金をお願いいたします。ご連絡の無い場合、1週間を過ぎますとキャンセルとなります。
お振込手数料はお客様負担とさせていただきます。

5. 購入完了

ご注文内容をご確認ください。間違いなければご注文ください。
ご注文後、ご注文内容メールが自動で送信されます。当店で内容確認後、注文確認メールをお送りします。

6. 入金する（※銀行振込を選択の場合）

注文確認メールを受け取ったら、銀行振込を選択された場合は記載の銀行口座にご入金ください。ご入金確認後、商品の製作に着手いたします。発送完了しましたらメールで荷物のお問い合わせ番号などをお知らせいたします。

※受注製作の商品は、ご注文後1～2週間で発送いたしますのでご了承ください。送り先が離島の場合や、ゴールデンウィーク、年末年始、お盆、弊社休日などの場合は遅れることがございます。

7. 商品を受け取る

商品が到着しましたらすぐに商品をご確認ください。

キャンセル・変更・返品・交換について

◆変更・キャンセル
商品の変更やキャンセルは、ご入金の翌日までにご連絡頂ければ可能な場合がございます。製作の進行状況により、変更が出来ない場合もございますのでご了承ください。
銀行振込でご入金後の返金につきましては手数料はお客様負担とさせていただきます。

◆商品の追加
商品の追加は最初のご注文日より２～３日前後であれば、まとめて発送が可能です。まとめて発送をご希望される場合は備考欄にその旨をご記入ください。
ただし、先に頂いたご注文商品よりも後に製作することになりますので、発送の日時が遅れる場合がございます。

◆返品・交換
受注製作につき、お客様のご都合による返品・交換や、名入れ商品の返品はお受けできませんのでご了承ください。誤送、不良品につきましては商品到着日から１週間以内に必ずご連絡ください。交換または修理にて対応させていただきますので、送料着払いにてご返送ください。一度ご使用になられた商品 (使用後不良品とわかった場合を除く)、お客様の責任でキズや汚れが生じた商品についての返品はお受けできません。

革製品、ボタン等につきましては天然素材を自然のまま使用しておりますので、キズやシワ、色ムラなどがございますが、返品・交換の対象とはなりませんので予めご了承ください。

◆長期不在・受取拒否
お客様の長期不在による返品で当店から再送の際には送料を改めてご請求させて頂きますので予めご了承下さい。また受取拒否をされた場合、送料・梱包手数料が発生します。